Preguntas frecuentes

Cómo podemos ayudarte?

Encuentra las preguntas más frecuentes aquí.

¿Cuándo me llegará el pedido?

Dependiendo de la empresa de envío elegida y la persona encargada de la entrega, contamos con un grupo de responsables de envío basados en las principales ciudades. Por lo general, toma de 1 a 3 días después de que se confirme el pedido.

¿Hay entrega fuera del país?

Actualmente, las empresas de envío con las que trabajamos solo entregan dentro del país y en algunas ciudades especificadas en la página de entrega.

Puedes solicitar una entrega fuera del país al equipo de la tienda a través de WhatsApp proporcionando información sobre el peso del producto y los precios de los transportistas internacionales que no están registrados actualmente en la tienda.

¿Qué hago si tengo un producto con defecto de fabricación?

Debes leer la política de devoluciones para conocer las condiciones de devolución e intercambio. En caso de un defecto en el producto, se acordó la devolución, se calcula el valor del envío de la empresa y el flete se devuelve al cliente. En cuanto al valor del producto, no se calcula para el cliente según la política de devoluciones.

Quiero pedir grandes cantidades. ¿Hay algún descuento?

La tienda ofrece un servicio de entrega para pedidos de grandes cantidades y hay un descuento que varía entre el 10-20% en ciertos productos. Puedes contactarnos directamente a través de la página de contacto e informarte sobre las cantidades.